Certified Agile Mentoring Skills (AMS)

Al comprender las diferencias entre mentoring, consultoría, psicoterapia y coaching, un mentor ágil puede asegurarse de brindar a sus clientes el tipo correcto de acompañamiento en función de la situación en cuestión. También pueden remitir a sus clientes a otros profesionales cuando sea necesario. Esto garantiza que sus clientes reciban el acompañamiento y la orientación adecuada para satisfacer sus necesidades.

Errores Comunes

1. Sobrepasar el marco del mentor: Se debe tener en cuenta que el área de trabajo del mentor se enfoca en el desarrollo profesional pero en ningún caso tratar de resolver conflictos internos de su cliente por lo que el mentor debe identificar de manera correcta en qué momentos su cliente requiere de otra experticia para derivarlo o realizar un cambio de disciplina.
2. No entender el rol de mentor: Un mentor debe tener claro que su práctica no solo pasa por entregar experiencias o respuestas ante situaciones que vive su cliente, sino que también debe desafiar variados aspectos de su forma de hacer y entender junto con buscar que desarrolle nuevos conocimientos y habilidades a través de su camino de aprendizaje.

Un mentor ágil debe poder discernir cuándo poner en práctica el mentoring por sobre otras disciplinas como consultoría, coaching, training y facilitación porque cada uno de estos enfoques tiene un propósito y un resultado diferente, y cada disciplina puede ser efectiva en diferentes situaciones. El enfoque incorrecto puede conducir a un acompañamiento ineficaz, falta de progreso o incluso resultados adversos.

Un mentor ágil debe tener en cuenta las diferencias entre estos enfoques y elegir la instancia correcta para asegurarse de que está brindando un mentoring efectivo que respalde las metas y necesidades del equipo o individuo que está siendo mentoreado.

Errores Comunes

1. No entender el enfoque del mentoring: el uso del enfoque incorrecto puede conducir a un mentoring ineficaz donde las metas no se cumplan o incluso traiga resultado negativos para el cliente.
2. No adaptarse a las necesidades del mentee: Muchas veces durante una relación de mentoring, el cliente podrá necesitar de otras disciplinas para avanzar en su camino, es importante que el mentor pueda detectar esas necesidades y mostrarlas a su cliente para que pueda complementar con otras disciplinas que lo ayuden a lograr sus objetivos.

Un mentor ágil necesita distinguir situaciones en las cuales dejar de mentorear a un individuo o equipo ágil debido a que el mentoring es una asociación que requiere que el mentor y el equipo/individuo trabajen en conjunto hacia un objetivo común. Si el mentor ya no es efectivo o el equipo/individuo no está siendo receptivo o responsable de su proceso, puede ser el momento de terminar la relación considerando que el mentoring puede llevar mucho tiempo y requerir recursos significativos que pueden no estar siendo utilizados de la mejor manera. Si el mentor no puede lograr que el equipo/individuo progrese, o si las necesidades del equipo/individuo han cambiado, puede ser más productivo terminar la relación de mentoring y concentrar los recursos en otro tipo de servicio. 

Demostrar competencia para distinguir cuándo dejar de mentorear a un individuo o equipo ágil es crucial para garantizar que el mentor siga siendo productivo y efectivo.

Errores Comunes

1. Generación de dependencia: El mentor debe procurar que la relación con su cliente genere desarrollo e independencia en el mismo. En caso de que se genere una dependencia con el mentor y que el cliente no accione hasta tener su visión, el mentor deberá mostrarlas y alertar sobre esto.
2. Falta de responsabilidad: El cliente debe construir su propio camino y tomar sus propias decisiones en su accionar. En ningún caso el mentor debe hacerse responsable de los resultados de las acciones del cliente y este no debe atribuir esa responsabilidad al mentor.

Toda relación de mentoring debe ocurrir en un contexto de confidencialidad, por lo que es relevante que el mentor ágil pueda acompañar de forma transparente a un equipo/individuo a determinar los límites de la relación en cuanto a este concepto y acordar qué cosas se pueden comunicar fuera de la práctica de la misma de manera pública a terceros involucrados como líderes o sponsors del proceso.

Errores Comunes

1. No respetar el marco de confidencialidad: Un mentor ágil debe tener claro cuál es el marco de confidencialidad sobre el cual se genera la relación y deberá siempre respetar lo establecido en este. En caso de necesitar divulgar o comentar algo que se encuentra enmarcado bajo confidencialidad, el mentor debería acordar excepciones o cambios en este sentido con el cliente.
2. Not respecting the confidentiality framework: An agile mentor should be clear on what the confidentiality framework is on which the relationship is generated and should always respect what is established in this regard. In case of needing to divulge or comment on something that is framed under confidentiality, the mentor should agree on exceptions or changes in this sense with the client.

Un mentor ágil debe poder distinguir entre las palabras, el tono de voz y el lenguaje corporal de los individuos y equipos que acompaña ya que cada uno de estos elementos puede proporcionar información valiosa sobre el estado emocional y el bienestar de su contraparte en la relación.

A través de esta distinción el mentor ágil obtiene un contexto adicional y una perspectiva de lo que necesita transmitir el hablante. Con esto, el mentor ágil válida y acerca la escucha permitiendo generar una comunicación más asertiva para generar confianza y seguridad en sus clientes, y así posicionarse como alguien que escucha y comprende las preocupaciones y necesidades del mismo generando apertura y confianza.

Errores Comunes

1. Pérdida de información relevante: Como mentores debemos estar siempre presentes y tener una escucha enfocada en lo que nos comparte el cliente. Si solo prestamos atención a determinados aspectos, dejando de lado otros, perdemos perspectiva y contexto de lo que se nos comparte y puede que lo que planteemos como mentores no tenga relación directa con la situación o desafío que está viviendo el cliente.
2. Pérdida de confianza: Si como mentores interpretamos que lo que nos comparte nuestro cliente no es relevante o malinterpretamos la intención de lo que comunica, éste podría concluir que él no es importante para nosotros lo que generará un quiebre en la confianza y lo predispone a no compartir sus desafíos o inquietudes. Esto hace relevante que practiquemos acercar la escucha y validar que lo que estamos escuchando es lo que el cliente nos quiere transmitir.

A través de la indagación un mentor ágil ayuda a que desarrollen un conocimiento más profundo de los problemas o desafíos que están experimentando y a identificar posibles soluciones.

Desarrollar una capacidad reflexiva en sus clientes puede ayudarlos a pensar desde otras perspectivas y generar nuevas ideas y posibilidades que rompan presunciones o desafíen sus procesos actuales de pensamiento.

Además, una indagación que fomenta la reflexión y/o la autoconciencia permite a sus clientes identificar áreas de desarrollo y establecer metas para su aprendizaje.

Errores Comunes

1. Indagación sin rumbo: No tener una práctica adecuada de indagación puede llevar a que como mentores indaguemos en cosas irrelevantes frente a lo que plantea el cliente, lo que causará pérdida de foco y divagar sobre temas que no están directamente relacionados con lo que el cliente desea lograr.
2. Cuestionamiento excesivo: Una indagación no adecuada puede transformarse en un cuestionamiento excesivo y causar que el cliente se coloque en una posición defensiva, haciéndole sentirse cuestionado en su forma de ver y abordar las cosas, lo que hará que se cierre y deje de compartir ciertos aspectos.

Durante el ejercicio de mentoring los clientes pueden experimentar emociones intensas como enojo, frustración o miedo. Frente a esto, el mentor ágil mantiene la calma y la compostura, brindando orientación y apoyo para ayudar a los involucrados a navegar la situaciónAl mostrar calma y compostura, el mentor ayuda a crear una sensación de seguridad y estabilidad para los individuos, haciéndolos sentir más cómodos compartiendo sus preocupaciones. 

Además al mostrar confianza y serenidad en esas situaciones hará que los clientes puedan sentirse seguros y confiados para manifestarse con confianza y navegar la situación de manera efectiva. En esta misma línea, el mentor ágil puede ayudar a su cliente a desarrollar habilidades para gestionar sus emociones, lo que puede beneficiar su salud y bienestar emocional durante la relación y más allá de esta.

Errores Comunes

1. Pérdida de confianza: La falta de gestión e inteligencia emocional por parte del mentor hacia el cliente y no poder lidiar con las emociones que este pueda traer durante la relación puede llevarlo a entrar en aspectos negativos, dejando en evidencia cierta incapacidad de ejercer la práctica y pérdida de confianza.
2. Reducción de motivación: Si un mentor no gestiona correctamente las emociones del cliente, sobre todo las negativas, frente a sus desafíos, el cliente podría traducir esas emociones a inacción o acciones que lo alejen del cumplimiento de sus objetivos y eso se verá reflejado en la pérdida de motivación para seguir avanzando.

Gran parte del éxito de una relación de mentoring se basa en el vínculo que pueda existir entre el mentor y su cliente. La generación inicial de este vínculo depende mucho de como el mentor se muestre y sea capaz de indagar en aspectos más allá del ámbito profesional, mostrándose como un compañero de camino con interés genuino en que el cliente pueda alcanzar los resultados deseados. Un mentor ágil deberá ser consecuente con lo que expresa y sus acciones o compromisos manteniendo una imagen pública impecable ante su entorno.

Errores Comunes

1. Foco profesional: Al generar una relación de mentoring, el mentor debe abordar de manera clara y segura aspectos tanto personales como profesionales de su cliente, cultivando así una relación de confianza para alcanzar resultados más profundos y trascendentes en el tiempo. Si la relación solo se enfoca en el aspecto profesional, los logros del mentoring se verán disminuidos o coartados a ese aspecto.
2. Desinterés: Muchas de las relaciones de mentoring se basan en que el mentor acompaña a un cliente en el logro de ciertos objetivos. Para desarrollar una correcta relación el mentor deberá siempre cultivar la motivación del cliente y demostrar interés en que el mismo logre sus objetivos. Si esto no se manifiesta, es probable que el cliente pierda el interés en la relación o en alcanzar los objetivos que se ha propuesto.

El poder compartir parte de su experiencia y sus conocimientos hacen una gran distinción para un mentor, por lo tanto, un mentor ágil debe poder expresar de manera correcta esa experiencia sin mostrar como una verdad única o como el único camino a seguir, así mismo será con las redes o contactos que posea y a los cuales los clientes podrán acceder. Estos últimos podrán ser expertos o tener una gran cantidad de experiencia en un campo pero siguen sin tener un abordaje absoluto sobre la solución u objetivos que busca un cliente.

Errores Comunes

1. Compartir experiencia como el único camino: Un mentor debe saber que su experiencia no presenta una solución directa a las situaciones del mentee y que puede que los contextos sean distintos, para lo cual deberá siempre traer su experiencia cuando considere que le aportará valor al cliente. Por otra parte, puede que los desafíos del cliente no se relacionen con sus experiencias y el mentor debe reconocer esto para así conectar al cliente con personas que sí puedan generar un mayor impacto en el desafío que está atravesando y ayudarlo a construir redes que les sean útiles en el futuro.
2. No cultivar redes: El mentor debe tener en cuenta que no es la única persona que puede apoyar al cliente y ser consciente que no siempre tendrá las respuestas ante los desafíos o inquietudes del mismo. Por lo tanto, ambos tendrán que tener presente que las redes de personas y el acceso a estas son parte fundamental en la relación de mentoring y la obtención de resultados.

Al acompañar a individuos o equipos a través de una relación de mentoring un mentor ágil debe poder manejar una dialéctica clara y sin barreras. En ningún momento debe tratar de mostrarse superior complejizando el mensaje o utilizando un exceso de tecnicismos que puede que el mentee no conozca. Junto con lo anterior, un mentor debe ser capaz de abrir espacio para que su cliente pueda parafrasear o consultar sobre lo comunicado para asegurarse de que el mensaje se está transmitiendo de manera correcta.

Errores Comunes

1. Mal del conocimiento: En algunos casos la diferencia de conocimiento y capacidades entre mentor y su cliente será considerable. Esto involucra también brechas en la comunicación por lo que el mentor deberá tener consideración de estas al momento de expresarse y comunicar tratando de acercarse lo más posible a los conocimientos actuales de su cliente.
2. Transmitir desde la jerarquía: Es importante que aunque el mentor tenga una jerarquía superior, mayor experiencia o incluso sea líder de su cliente jamás transmita esto dentro de la relación de mentoring. Esto podría causar que la relación solo se perciba como otra instancia más donde su líder le dice que hacer y cómo hacerlo. En la relación el mentor deberá establecer de manera clara el cambio de contexto y reconocer a su cliente como un igual.

Un mentor ágil debe tener la capacidad de distinguir de manera clara cuando su cliente está comunicando sus opiniones sobre un tema y cuando está haciendo referencia a hechos que hayan ocurrido. Es importante también hacerle ver que sus declaraciones serán claves para construir a partir de los objetivos que se ha fijado cumplir. El mentor ágil debe tener claro que muchas de las situaciones que se enmarquen dentro de la relación reflejarán la realidad que el mentee observa y como sus opiniones o juicios muchas veces son restricciones que no le permitirán avanzar hacia sus objetivos.

Errores Comunes

1. Confundir opiniones con hechos: Un mentor debe tener claro cuando se están transmitiendo opiniones y hechos ya que eso dibuja la realidad que vive el cliente y cómo él percibe o interpreta su mundo. Es fundamental identificar estas diferencias para indagar y desafiar aquellos juicios limitantes que no permiten al cliente avanzar hacia sus objetivos.
2. Transmitir opiniones como hechos: Al comunicar el mentor tendrá que expresar con claridad cuando está transmitiendo opiniones e interpretaciones de la situación para que su cliente pueda elegir qué hacer con éstas. En caso contrario, podría ocurrir que el cliente las tome como realidad lo que hará que sus decisiones y acciones sean sesgadas por la forma en que el mentor está evaluando la situación o sus desafíos.

En situaciones de alta complejidad los clientes podrán caer en creencias negativas que disminuyan su visión de logro o su motivación en alcanzar sus objetivos. El mentor ágil deberá poder persuadir de que esos momentos no necesariamente son concluyentes en su proceso y acompañar a que sus clientes puedan visualizar hechos o acciones que puedan devolverle la motivación a conseguir sus objetivos y mantenerse en el camino hacia estos.

Errores Comunes

1. No saber motivar: En una relación el cliente pasará por varios momentos donde se enfrentará a retos o desafíos que deberá afrontar y es importante que se mantenga motivado frente a estos. Es ahí donde el mentor toma un rol relevante transmitiendo siempre lo que él considere correcto para que el cliente tenga sus objetivos cerca y vea que tiene acceso a recursos, conocimiento y experiencia necesaria para llevarlos a cabo.
2. No poder identificar los momentos a motivar/persuadir: El mentor verá al cliente atado a muchos juicios y fundamentos alrededor de su modelo mental lo que hará que observe las situaciones siempre desde la misma perspectiva. El mentor debe poder identificar estas situaciones para persuadirlo a intentar nuevas opciones o abrirse a nuevos puntos de vista diferenciándolos de instancias donde el cliente no accione por falta de motivación.

Dentro de una relación de mentoring se presenta de manera constante la solicitud de la opinión de parte del mentor con respecto a pensamiento, opiniones o acciones del cliente. En relación a esto, un mentor deberá buscar siempre generar el feedback más efectivo posible permitiendo que el cliente se autoevalue y reflexione con el fin de que pueda reconocer otro punto de vista y tomar lo transmitido como una opinión distinta y oportunidad de conocer otro patrón de pensamiento que puede ayudarlo a conseguir sus objetivos en la relación.

Errores Comunes

1. No buscar la reflexión: El cliente solicitará el feedback del mentor a lo largo de la relación en cuanto a sus pensamientos y acciones para buscar otros puntos de vista y respuestas. Más allá de entregar su experiencia y las acciones que hubiera seguido, el mentor, debe preocuparse porque el cliente reflexione en qué lo llevó a actuar de la manera en que lo hizo y cómo eso se ve reflejado en los resultados buscando en primera instancia que pueda encontrar caminos de manera autónoma.
2. No brindar oportunidades ni espacios de mejora: Un aspecto relevante en el feedback de un mentor es poder destacar cuales son las oportunidades que él percibe en el cliente y cómo éstas le podrían ayudar a acercarse a sus objetivos. Por ello es relevante que el mentor no solo se centre en los aspectos que no resultaron bien, si no que también abra puertas a esas oportunidades y se las muestre al cliente buscando generar un sentido de responsabilidad en su camino.

Un mentor ágil debe relacionarse con su entorno y generar redes de contactos y comunicación con otras personas de su misma u otras disciplinas. Esta relación le permitirá al mentor ampliar su red de contactos que luego a su vez podrá poner a disposición de sus clientes. Es importante que un mentor se reconozca como un aprendiz siendo consciente de que no tiene todas las respuestas y siendo capaz de pedir ayuda cuando lo crea necesario.

Errores Comunes

1. No reconocer la importancia de otras disciplinas: En aspectos de conocimiento es importante que el mentor tenga conciencia que no siempre tendrá todo el conocimiento o todas las respuestas y que el conocer otras personas y disciplinas lo volverán más competente.
2. No pedir ayuda a personas expertas: El mentor deberá considerar la concepción de que no posee todas las respuestas y que pedir ayuda a otro mentor o ser asesorado por otras personas son prácticas que lo ayudarán a mejorar su rol de mentor.

Al relacionarse con variadas personas durante la práctica de mentoring, un mentor ágil tendrá que lidiar con distintas estructuras o patrones de pensamiento que actúan como impulsores o barreras del cliente. Un hábil mentor debe ser capaz de reconocerlas, potenciarlas y/o desafiarlas cuando éstas estén directamente relacionadas con los objetivos perseguidos por el mismo.

Errores Comunes

1. No reconocer patrones de pensamiento: Muchas de las acciones y las maneras de abordar las situaciones dependen de los patrones de pensamiento que tengamos arraigados. En este ámbito, es importante que el mentor sea capaz de identificar cuáles son los patrones de pensamiento del cliente para poder analizar cómo estos están impactando en las situaciones que vive y en los objetivos que desea alcanzar con el fin de hacer los encuentros más efectivos.
2. No desafiar los patrones del cliente: Una cualidad relevante del mentor es poder desarrollar y desafiar los patrones de pensamiento del cliente para que pueda encontrar soluciones que no hayan sido descubiertas anteriormente y que la reinterpretación de las situaciones a través de nuevos patrones le permita accionar y acercarse aún más a sus objetivos.

Un mentor ágil debe tener claridad de que existen dos ámbitos en la disciplina del mentoring: de vida y ejecutivo. En el primero, el mentor debe tener habilidades para acompañar a su cliente en proyectos personales y en el segundo en aspectos profesionales.

En este último, un mentor ágil debe ser capaz de distinguir dos tipos de mentoring, el conductual y el de desarrollo, y además identificar cuál enfoque es más adecuado para el contexto y la situación de cada cliente.

Adicionalmente, un mentor ágil puede utilizar distintos enfoques, o subtipos de mentoring, de acuerdo a las necesidades de su cliente siendo posible establecer un proceso formal a largo plazo, intervenciones puntuales, micro intervenciones o incluso incentivar al cliente a inclinarse por un mentoring adquirido. 

Errores Comunes

1. Enfoque único y rígido: Cuando un mentor ágil no tiene estas distinciones, tiende a aplicar siempre el mismo enfoque, y no logra adaptarlo de acuerdo a las necesidades y contexto del cliente, lo que podría generar un acompañamiento limitado, rígido y con baja probabilidades de desarrollo del mismo.
2. Desconexión con el cliente: La falta de conexión con las necesidades y el contexto del cliente, puede llevar al mentor a abordar la situación con un enfoque inadecuado lo que generará desinterés y desconexión por parte del cliente traduciéndose en una relación poco efectiva.

Un mentor ágil debe tener la habilidad de diferenciar entre compartir experiencias, sugerir e imponer directrices en las relaciones de mentoring, teniendo presente que el mentoring es un proceso de colaboración en el que el mentor puede compartir sus conocimientos y experiencias, pero dejando siempre espacio para que el cliente participe activamente en el proceso tomando sus propias decisiones. 

Es por esto que el mentor debe generar un ambiente colaborativo donde el cliente se sienta seguro para expresar sus inquietudes y perspectivas, evitando imponer directrices para estimular el pensamiento crítico y la toma de decisiones autónomas por parte del cliente. 

Errores Comunes

1. Imposición de soluciones: Si un mentor ágil impone sus soluciones como el único camino y no fomenta la responsabilidad de que el cliente encuentre sus propios caminos y tome sus propias decisiones estará limitando su crecimiento y autonomía lo que hará que el proceso de mentoring no sea efectivo.
2. Generar dependencia con el mentor: Si el mentor comparte sus pensamientos como absolutos y no habilita un espacio colaborativo y seguro para debatir incluso sus propias ideas, el cliente repetirá sus patrones de comportamiento, no desarrollará sus pensamiento crítico, limitará su desarrollo, su autonomía y generará una dependencia el mentor.

Un mentor ágil debe tener la habilidad de generar acuerdos de mentoring claros y bien definidos, donde se establezcan objetivos, metas, indicadores, expectativas, responsabilidades y compromisos mutuos entre el mentor y su cliente a lo largo de todo el proceso.

Comprender la importancia de esto permite guiar el proceso asegurando un punto de acuerdo común entre ambas partes generando un contexto seguro, transparente y abierto que fortalezca la confianza. Esto evitará malos entendidos, confusiones y enfocará el trabajo hacia los objetivos establecidos.

Errores Comunes

1. Falta de foco y dirección: Si no se establecen objetivos claros desde el inicio, el proceso de mentoring podría no tener una dirección específica y derivar en temas pocos relevantes desgastando la relación y desaprovechando la oportunidad de desarrollo de ambas partes.
2. Expectativas desalineadas: No tener un acuerdo en donde se establezcan las expectativas, podría generar diferencias, malos entendidos, frustración y decepción en ambas partes. Falta de responsabilidades claras: Si no se establecen claramente las responsabilidades de ambas partes, se pueden generar confusiones de quién debe hacer qué durante el proceso de mentoring, y eso puede generar desmotivación y falta de compromiso durante el proceso.
3. Dificultades para evaluar el progreso: Si no se establecen indicadores para medir el progreso del proceso de mentoring desde el inicio, avanzado el mismo será difícil determinar si se están alcanzando las metas u objetivos y si el proceso está siendo de valor.

Una de las habilidades claves de un mentor ágil es el poder diseñar intervenciones efectivas que generen una dinámica sólida de interacción con el cliente. Es importante que el mentor ágil posea un profundo entendimiento de los distintos enfoques de mentoring, como el método one-to-one, peer-to-peer y one-to-many entre otros, además de comprender las características, ventajas y beneficios de cada enfoque y saber cómo aplicarlos de manera adecuada según el contexto y la necesidad del cliente para poder realizar un proceso de mentoring más efectivo y maximizar los resultados.

Errores Comunes

1. Enfoque inadecuado: Si un mentor ágil no comprende las características, ventajas y beneficios de cada enfoque de mentoring, podría seleccionar intervenciones inadecuadas para el desarrollo de su cliente.
2. No utilizar múltiples enfoques: Un mentor ágil debe estar en constante comunicación con su cliente, es a partir de esto que reconocemos la presencia del mentor y su disponibilidad como algo fundamental. Si el mentor solo se rige por un enfoque único y rígido y no abre el espacio a que el cliente pueda acceder a él a través de otros enfoques como mentoring virtual o a demanda, podría generar que el cliente no sienta suficiente confianza y termine siendo una relación demasiado esporádica.

Un mentor ágil tiene la habilidad de utilizar y adaptar diversas herramientas con el fin de potenciar la relación y mantener un canal abierto y efectivo de interacción. Además, se ocupa de que las sesiones permitan intercambio de ideas buscando que estas sean visibles y tangibles a través de dinámicas, herramientas de seguimiento y/o evaluación para medir el progreso del proceso, herramientas de feedback que ayuden al desarrollo de su cliente entre otras. 

Errores Comunes

1. Sesiones poco interactivas: Si un mentor ágil no se ocupa de que las sesiones sean interactivas las mismas podrían ser monótonas y poco participativas, disminuyendo el compromiso del cliente con el proceso y dificultando la colaboración y el aprendizaje conjunto.
2. Falta de seguimiento y evaluación: Un mentor ágil que no utiliza herramientas de seguimiento y evaluación puede perder la visibilidad del progreso de su cliente lo que podría resultar en un estancamiento o incluso la conclusión de un proceso de mentoring.

Un mentor ágil debe tener la habilidad de identificar el momento oportuno y la forma adecuada para desafiar a su cliente. El mentor sabe que el desafiar es una herramienta poderosa que permite al cliente ver oportunidades y situaciones desde diferentes perspectivas, lo que contribuye a su aprendizaje, crecimiento y autodescubrimiento.

También es importante que el mentor ágil tenga presente que este desafío debe ser realista y buscar impulsar a su cliente sin sobrepasar sus capacidades actuales para evitar frustración o desmotivación.

Errores Comunes

1. Desafío prematuro: Un mentor ágil que no sabe discernir cuándo es el momento adecuado para desafiar a su cliente puede generar frustración o desmotivación en el mismo y dificultar el proceso de aprendizaje.
2. Desafío insuficiente: Un mentor ágil que no desafía oportunamente a su cliente, puede generar un estancamiento o falsa sensación de evolución lo que se traducirá en un proceso de aprendizaje inefectivo.
3. Desafío inalcanzable: Un mentor que desafía más allá de las habilidades, experiencias y capacidades actuales de su cliente, corre el riesgo de generar desmotivación y pérdida de confianza en éste.

Un mentor ágil debe acompañar a sus clientes a generar acciones que se traduzcan en resultados concretos y directamente relacionados al logro de sus objetivos. Para lograr esto, es esencial mantener siempre presente los objetivos que se buscan en el proceso, medir constantemente el impacto que generan las acciones acordadas identificando desviaciones, pseudo soluciones o acciones inefectivas con el fin de ajustar las estrategias en caso de ser necesario y mantener a los clientes motivados y con confianza a alcanzar los resultados esperados.

Errores Comunes

1. Falta de foco: Si el mentor ágil no tiene siempre presente los objetivos que se buscan en el proceso, su cliente podría realizar acciones que no contribuyan directamente al logro de las metas. Esto podría llevar a una pérdida de tiempo y recursos en actividades poco relevantes.
2. Acciones genéricas y poco concretas: Si las acciones que se acuerdan son genéricas y no llevan a resultados concretos, el proceso de mentoring podría carecer de impacto y efectividad.

Un mentor ágil tiene el cometido de promover la responsabilidad individual y la autonomía de su cliente permitiendo que tome sus decisiones, elecciones y se haga cargo de sus resultados. Como mentores debemos impulsar al cliente a tener un papel activo en su evolución y crecimiento durante el proceso haciendo énfasis en que los resultados serán el reflejo de su compromiso y dedicación.

Errores Comunes

1. Baja participación del cliente: La participación activa del cliente es esencial para maximizar el beneficio del proceso de mentoring. Si el mentor ágil no fomenta activamente la participación de su cliente en el proceso podría generar bajo compromiso con el mismo.
2. No fomentar la responsabilidad en la toma de decisiones: Si el mentor ágil no alienta a su cliente a asumir responsabilidad en la toma de decisiones de su propio proceso y los resultados que se obtienen de estas, el mentor podría verse responsabilizado por los aciertos y fallos lo que creará un cliente insatisfecho, no empoderado y sin autonomía frente a su desarrollo.
3. Generar dependencia con el mentor: Si un mentor ágil no logra fomentar la responsabilidad individual en su cliente, este generará una dependencia con el mentor haciendo que no pueda encontrar sus propios caminos y acciones sin una previa validación de su mentor.

Un mentor ágil debe tener la habilidad de promover la autodisciplina en los clientes que acompaña para que logren mantenerse firmes ante los desafíos y puedan superar obstáculos que puedan surgir durante la relación y sostenerla en el tiempo.

Por otro lado, muchos de los resultados obtenidos en una relación de mentoring tienen que ver con cosas que pasan en instancias externas a esta y sin la intervención directa de un mentor, es por eso que la disciplina del cliente en llevar a cabo sus compromisos, en generar cambios en su día a día e incluso adoptar nuevos hábitos hacen parte importante en la obtención de resultados.

Errores Comunes

1. Inconsistencia y falta de seguimiento: Si el mentor ágil no logra que el cliente sostenga cambios o acciones en el tiempo a través de un seguimiento claro y preciso, difícilmente podrá generar resultados distintos y sostenibles.
2. Poco énfasis en la disciplina: Si el mentor ágil no enfatiza en la importancia de la autodisciplina o no acompaña a su cliente a desarrollarla, éste podría no dedicar el tiempo y esfuerzo necesario para accionar de manera constante durante la relación.

Un mentor ágil debe tener la habilidad para reconocer cuando la disciplina de mentoring es una necesidad organizacional y por lo tanto ésta debe ampliarse a una escala mayor. Esto implica generar una red de mentores que se alineen a los objetivos estratégicos de la organización, que tengan espacios para interactuar, colaborar, desarrollarse mutuamente y trabajar en conjunto para obtener los resultados esperados en el proceso. Es relevante destacar que una red de mentores a lo largo de una organización puede ser multinivel, es decir, tener mentores que a la vez puedan ser clientes de otros mentores.

Errores Comunes

1. No reconocer cuando es necesario escalar la práctica: Si un mentor ágil no identifica cuando es necesario escalar la práctica de mentoring a nivel organizacional, podría ocurrir que se generen subgrupos aislados y desalineados obteniendo resultados en focos locales pero no impactando de manera sistémica.
2. Falta de alineación con objetivos estratégicos: Si el mentor ágil no se asegura de alinear la práctica organizacional de mentoring con los objetivos estratégicos, esta podría no estar enfocada en las necesidades reales de la empresa y por lo tanto no generar el impacto esperado.

Un mentor ágil debe tener la habilidad para identificar dentro de la organización a personas que posean habilidades, experiencia y conocimientos adecuados para formarlos y acompañarlos a convertirse en nuevos mentores. El mentor ágil debe además propiciar la creación de una red interna de mentores alineada para que se fomente una cultura de aprendizaje y crecimiento en la organización.

Errores Comunes

1. Selección inadecuada de candidatos: Si el mentor ágil no es capaz de identificar adecuadamente a potenciales candidatos con las habilidades y competencias necesarias, podrían seleccionarse personas que no sean las más indicadas para ese rol. Esto podría impactar tanto en la red interna de mentores como en sus clientes.
2. Falta de formación y acompañamiento: Si el mentor ágil no proporciona una formación y acompañamiento adecuados a los candidatos seleccionados, estos podrían no estar completamente preparados para asumir su rol, lo que podría obstaculizar o mermar el impacto que estos puedan tener como mentores.

Un mentor ágil debe tener la capacidad de observar, identificar y analizar de manera objetiva las conductas, competencias y capacidades actuales de otros mentores, para poder identificar la brecha de estas con el nivel deseado en pos de incentivar en ellos una mentalidad de mejora continua. A partir de esto sugerir y generar un plan de desarrollo y crecimiento personal y profesional para los mentores. 

Errores Comunes

1. Sesgo en la evaluación: Si el mentor ágil no realiza una evaluación objetiva y se ve influenciado por sesgos personales o prejuicios, podría no identificar de manera precisa las áreas de mejora en otros mentores lo que podría llevar a ignorar aspectos importantes y sugerir planes de desarrollo inadecuados.
2. Observación superficial: Si el mentor ágil no realiza una observación detallada de las conductas, acciones y habilidades de otros mentores, podría perder detalles importantes que lo lleven a realizar una evaluación incompleta o errónea.
3. No Identificar oportunidades de mejora: Si el mentor ágil no es capaz de identificar aspectos en los que otros mentores puedan seguir desarrollándose podría ser señal de estancamiento y falta de mejora continua lo que no solo afectará a la práctica si no también a los clientes de la misma.